Img Cargando
Cargando
Noticias y eventos
Logo Media Hub UAG

4 maneras en las que la Inteligencia Artificial impulsa a la Mercadotecnia

La IA cada vez se usa más en diversos sectores, y la mercadotecnia no es la excepción.

Por: Dr. Rodolfo Hernández Jiménez, Académico de la UAG
26/Nov/2024

Conforme se aproximan los últimos días del año, es habitual que diversos medios y consultoras de negocios comiencen a especular y a presentar sus hallazgos sobre las tendencias que marcarán el rumbo en el año venidero. En esta ocasión, resulta notable que prácticamente todos los análisis coinciden en un aspecto clave: la incorporación intensiva de la Inteligencia Artificial (IA) en distintos procesos empresariales, entre los cuales la mercadotecnia no es la excepción.

 

Aunque la mercadotecnia ha sido históricamente una función estratégica de gran relevancia en las organizaciones, en la actualidad muchos ejecutivos observan cómo su potencial y eficiencia se incrementan gracias a diversas herramientas impulsadas por IA. En particular, es relevante destacar cuatro áreas en las que la IA está transformando los procesos de mercadotecnia.

 

1.-Generación de ideas, creación y optimización de contenidos

4 maneas en las que la inteligencia artificial se usa en la mercadotecnia

La Inteligencia Artificial es una herramienta que puede ayudar en la mercadotecnia.

Es bien sabido que gran parte de las tareas de los profesionales del marketing están estrechamente vinculadas al trabajo creativo. Hoy en día, tecnologías como la inteligencia artificial generativa son capaces de asistir a los equipos de marketing en la formulación de ideas para campañas, productos, eslóganes y conceptos creativos, partiendo de una serie de insumos específicos para cada caso.

 

Además, existen herramientas avanzadas y especializadas que facilitan la generación de contenido en formatos variados, como texto, audio, video e imagen, actuando como auxiliares en la labor de copywriting y creación de contenido.

 

¡Conoce más de nuestra carrera!

UAG

Los chatbots son uno de los usos de la ia en la mercadotecnia.

2.-Ventas, atención y servicio al cliente

 

Es probable que la mayoría de los lectores de este artículo hayan interactuado al menos una vez en el último año con algún tipo de chatbot. La presencia de respuestas automáticas en interacciones con bancos, comercios en línea o empresas de servicios es cada vez más común.

 

En beneficio de las organizaciones, ahora existen numerosas herramientas que simplifican la creación y configuración de chatbots, permitiéndoles mantener conversaciones a gran escala, responder a las consultas más frecuentes de los clientes, automatizar ciertos procesos e, incluso, realizar un primer filtro y segmentación de prospectos.

3.-Inteligencia de mercados y predicción de demanda

 

En los últimos años, las empresas alrededor del mundo han invertido de manera significativa en la creación, alimentación y mantenimiento de grandes bases de datos sobre sus clientes, ventas, comportamiento de consumo y demanda, así como sobre los precios en sus respectivas industrias.

 

Las redes sociales también han contribuido a esta acumulación de datos al registrar información sobre preferencias, opiniones y comunicación entre consumidores. La IA permite a las empresas organizar y aprovechar el valor de estos extensos y complejos conjuntos de datos. Gracias a ciertas soluciones, por ejemplo, es posible prever cuáles productos o servicios serán demandados en el futuro, basándose en el análisis de tendencias tanto históricas como actuales. Esto facilita la optimización de inventarios, reduce costos de almacenamiento y distribución, y previene la falta de stock.

 

4.-Personalización dinámica de la mezcla de mercadotecnia

 

Estamos familiarizados con los sistemas predictivos que emplean grandes empresas como Amazon o Netflix, que recomiendan productos o contenidos basándose en el comportamiento previo de los usuarios. Lo que antes era un privilegio de grandes compañías, hoy se encuentra al alcance de una amplia gama de empresas.

 

Con la IA, es posible personalizar la experiencia de cada usuario, ofreciendo productos y servicios adecuados a su perfil, implementando precios dinámicos de acuerdo con la demanda, y presentando anuncios y promociones personalizadas. Esta personalización contribuye a incrementar la satisfacción del cliente, al anticiparse a sus necesidades y preferencias.

 

En cada uno de estos casos, resulta pertinente subrayar que la IA sigue siendo una herramienta auxiliar, no un sustituto de la inteligencia humana. Autores como Ethan Mollick han acuñado términos como "cointeligencia", destacando que la IA no opera de manera autónoma sin la intervención, supervisión y validación humana.

 

Es, por tanto, indispensable que adoptemos una postura activa respecto a la integración de la IA, y que, como profesionales, cultivemos las habilidades necesarias para interactuar con ella de manera ética y eficaz, maximizando su potencial para mejorar tanto nuestro desempeño como el de nuestras organizaciones.

 

 

Dr. Rodolfo Hernández Jiménez

 

Profesor asociado en el Departamento de Ciencias Comerciales y Comunicación de la Universidad Autónoma de Guadalajara (UAG), con experiencia docente en programas de licenciatura, ingeniería y posgrado (MBA). Consultor especializado en mercadotecnia estratégica y desarrollo e innovación de producto con un rol activo en el fortalecimiento de micro y pequeñas empresas. Posee un Doctorado en Dirección e Innovación Institucional, una Maestría en Administración y una Licenciatura en Mercadotecnia y Relaciones Comerciales.

UAG
TEMAS RELACIONADOS
Ciencias Sociales Económico y Administrativas
Lic. en Mercadotecnia y Relaciones Comerciales
Profesores
Opinión
Expertos
MÁS NOTICIAS
La UAG renueva Consagración a la Virgen de Guadalupe

Autoridades, estudiantes y colaboradores participaron en el recorrido y consagración.

México Baila con el Corazón: una celebración de tradiciones mexicanas

A través de un repertorio de danzas representativas de diversas regiones de México, el grupo Folclórico Tecoloxúchitl mostró la riqueza cultural del país.

Planea tus gastos en esta Navidad

En la temporada decembrina nos dejamos llevar por las compras, las fiestas, el detalle para las personas que consideramos especiales, pero no, por la conciencia de que el dinero se termina si no vigilamos nuestros gastos. 

¡Protégete de accidentes eléctricos durante las fiestas navideñas!

La temporada navideña trae consigo un aumento en el uso de luces y decoraciones eléctricas, lo que incrementa el riesgo de sobrecargas eléctricas y accidentes en el hogar.

CONTÁCTANOS

Compártenos tus intereses y en breve un asesor educativo se pondrá en contacto contigo.

CONTÁCTANOS

Compártenos tus intereses y en breve un asesor educativo se pondrá en contacto contigo.

Dirección Campus Guadalajara

Av. Patria 1201, Lomas del Valle, C.P. 45129 Zapopan, Jalisco, México. 

ver en google maps
 

Conmutador UAG

(33) 3648 8824

Informes 1er. Ingreso

(33) 3648 8824, Opción 1

Campus Tabasco

Conmutador UAG

(993) 310 5170

Informes 1er. Ingreso

(993) 310 5177

Prol. Paseo Usumacinta km 3.5 Fracc. El Country, Villahermosa, Tabasco, México.

ver en google maps

 

Aviso de Privacidad Universidad Autónoma de Guadalajara 2021 Todos los derechos reservados